Điều khoản sử dụng

"Techmo" là website, phần mềm, nền tảng nhắn tin khách hàng, ứng dụng liên quan, tính năng, tài liệu và dịch vụ do Techmo cung cấp.

"Khách hàng" là cá nhân, công ty hoặc tổ chức đăng ký, mua, truy cập hoặc sử dụng Techmo.

"Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào truy cập Techmo trong tài khoản hoặc workspace của Khách hàng.

"Dữ liệu khách hàng" là dữ liệu, nội dung, tin nhắn, liên hệ, hội thoại, tệp, ghi chú và thông tin quy trình được gửi vào hoặc xử lý qua Techmo bởi hoặc thay mặt Khách hàng.

"Gói dịch vụ" là gói tính năng, giới hạn, thời hạn và phạm vi sử dụng được Khách hàng chọn hoặc được mô tả trong đơn đặt hàng.

Khi truy cập website, đăng ký tài khoản, thanh toán, kết nối kênh nhắn tin hoặc sử dụng Techmo, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng này.

Nếu bạn sử dụng Techmo thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền chấp nhận các điều khoản này cho tổ chức đó và ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, bạn không nên truy cập hoặc sử dụng Techmo.

Khách hàng phải cung cấp thông tin đăng ký, thanh toán và liên hệ chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, API key, access token, thông tin xác thực của kênh đã kết nối và các thông tin đăng nhập khác.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản, workspace hoặc kênh đã kết nối của Khách hàng là trách nhiệm của Khách hàng, dù do nhân viên, nhà thầu, đại diện hoặc người dùng được ủy quyền thực hiện.

Khách hàng phải thông báo kịp thời cho Techmo nếu nghi ngờ có truy cập trái phép, lộ thông tin đăng nhập hoặc lạm dụng dịch vụ.

Techmo được cung cấp theo mô hình phần mềm dạng dịch vụ. Việc bàn giao được xem là hoàn tất khi tài khoản, workspace, license, gói đăng ký hoặc tính năng đã đặt được kích hoạt hoặc sẵn sàng để sử dụng.

Việc đăng nhập, kết nối kênh, cấu hình workspace, mời người dùng hoặc sử dụng Techmo theo cách khác được xem là chấp nhận dịch vụ đã bàn giao.

Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra cấu hình, quyền kênh, vai trò người dùng và thiết lập quy trình sau khi kích hoạt.

Gói trả phí, kỳ thanh toán, điều khoản gia hạn, giới hạn tính năng, thuế, hóa đơn và phương thức thanh toán được mô tả tại thời điểm mua, trong sản phẩm hoặc trong đơn đặt hàng.

Trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản quy định khác, phí phải được thanh toán trước và không được hoàn lại sau khi thời hạn đăng ký bắt đầu.

Nếu thanh toán thất bại, quá hạn hoặc không thể xác minh, Techmo có thể giới hạn, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập tính năng trả phí cho đến khi thanh toán hoàn tất.

Khuyến mại, giảm giá, tín dụng hoặc bản dùng thử miễn phí có thể chịu điều kiện bổ sung và có thể được thay đổi hoặc thu hồi theo quyết định của Techmo.

Với điều kiện tuân thủ các điều khoản này và thanh toán đúng hạn, Techmo cấp cho Khách hàng quyền truy cập và sử dụng dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi cho mục đích kinh doanh nội bộ.

Khách hàng không được bán, cấp phép lại, cho thuê, cho thuê lại, bán lại hoặc cung cấp Techmo như một dịch vụ cạnh tranh nếu không có sự cho phép bằng văn bản.

Khách hàng chỉ được sử dụng Techmo phù hợp với pháp luật hiện hành, các điều khoản này, tài liệu sản phẩm và chính sách của các nền tảng bên thứ ba đã kết nối.

Khách hàng giữ quyền sở hữu đối với Dữ liệu khách hàng được gửi vào Techmo.

Khách hàng cấp cho Techmo các quyền giới hạn cần thiết để lưu trữ, xử lý, truyền tải, hiển thị, sao lưu, bảo mật, khắc phục sự cố và sử dụng Dữ liệu khách hàng nhằm cung cấp, duy trì, hỗ trợ và cải thiện dịch vụ.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp, tin cậy và chất lượng của Dữ liệu khách hàng, cũng như việc có đầy đủ quyền, đồng ý, thông báo hoặc cho phép cần thiết để xử lý dữ liệu đó qua Techmo.

Techmo không yêu cầu quyền sở hữu đối với tin nhắn khách hàng, dữ liệu liên hệ hoặc nội dung kinh doanh do Khách hàng gửi vào.

Khách hàng và Người dùng không được sử dụng Techmo để gửi spam, tin nhắn lừa đảo, phần mềm độc hại, nội dung bất hợp pháp, nội dung gây hiểu lầm, nội dung lạm dụng hoặc tin nhắn xâm phạm quyền của người khác.

Khách hàng và Người dùng không được vi phạm pháp luật, chính sách nền tảng bên thứ ba, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quy định bảo vệ dữ liệu, quy định bảo vệ người tiêu dùng hoặc yêu cầu chống spam.

Khách hàng và Người dùng không được cố gắng truy cập trái phép, dò quét hoặc kiểm tra lỗ hổng, can thiệp hoạt động dịch vụ, dịch ngược phần mềm, vượt giới hạn sử dụng, thu thập dữ liệu trái phép hoặc gây gián đoạn hạ tầng Techmo.

Khách hàng và Người dùng không được mạo danh Techmo, trình bày sai mối liên hệ với Techmo, lạm dụng thương hiệu Techmo hoặc sử dụng tên miền, tài khoản, trang hoặc định danh người gửi gây nhầm lẫn với Techmo.

Techmo có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu có cơ sở hợp lý cho rằng việc sử dụng dịch vụ tạo ra rủi ro về bảo mật, pháp lý, vận hành, uy tín hoặc nền tảng bên thứ ba.

Techmo có thể tích hợp với các nền tảng bên thứ ba như Facebook, Zalo, web chat, API nhắn tin, nhà cung cấp hạ tầng, bộ xử lý thanh toán, công cụ phân tích và các dịch vụ khác.

Các nền tảng bên thứ ba không do Techmo kiểm soát và có thể thay đổi API, quyền, giá, chính sách, tình trạng sẵn có hoặc yêu cầu xét duyệt bất cứ lúc nào.

Techmo không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn, hạn chế, checkpoint tài khoản, giới hạn tốc độ, thực thi chính sách, chậm dữ liệu, thay đổi API hoặc lỗi dịch vụ do nền tảng bên thứ ba gây ra.

Khách hàng chịu trách nhiệm tuân thủ điều khoản, chính sách quyền riêng tư, tiêu chuẩn cộng đồng, chính sách thương mại, chính sách nhắn tin và quy tắc cấp quyền của các nền tảng đã kết nối.

Techmo là sản phẩm phần mềm liên tục phát triển. Chúng tôi có thể cập nhật, chỉnh sửa, thêm, xóa, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp tính năng để cải thiện hiệu năng, bảo mật, độ ổn định, khả năng sử dụng hoặc tuân thủ.

Việc thay đổi tính năng không tạo ra quyền hoàn tiền nếu bản chất cốt lõi của dịch vụ đã đăng ký vẫn còn khả dụng.

Chúng tôi cũng có thể thực hiện bảo trì, nâng cấp, di chuyển hoặc sửa lỗi khẩn cấp làm ảnh hưởng tạm thời đến tình trạng sẵn có của dịch vụ.

Chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, nhưng Techmo có thể không khả dụng theo thời điểm do bảo trì, cập nhật, sự cố hạ tầng, sự cố nền tảng bên thứ ba, lỗi mạng, sự cố bảo mật hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

Kênh hỗ trợ, thời gian phản hồi, hỗ trợ onboarding và mức dịch vụ có thể khác nhau tùy theo gói, đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận riêng bằng văn bản.

Giới hạn sử dụng, giới hạn lưu trữ, giới hạn người dùng, giới hạn kênh, giới hạn tự động hóa và các giới hạn sản phẩm khác có thể áp dụng theo gói đã chọn.

Techmo giữ toàn bộ quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với website, phần mềm, mã nguồn, thiết kế sản phẩm, giao diện người dùng, tài liệu, nhãn hiệu, logo và tài liệu liên quan.

Khách hàng nhận quyền sử dụng Techmo, không nhận quyền sở hữu phần mềm hoặc tài sản trí tuệ nền tảng.

Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, chuyển thể, dịch, phân phối, tạo tác phẩm phái sinh hoặc xóa thông báo quyền sở hữu khỏi tài liệu của Techmo trừ khi pháp luật hoặc thỏa thuận bằng văn bản cho phép.

Dữ liệu khách hàng vẫn thuộc sở hữu của Khách hàng hoặc chủ thể quyền liên quan.

Dữ liệu khách hàng có thể được lưu trữ khi tài khoản, workspace hoặc gói đăng ký còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó để hỗ trợ gia hạn, sao lưu, pháp lý, kế toán, bảo mật và giải quyết tranh chấp.

Khách hàng chịu trách nhiệm xuất hoặc sao lưu dữ liệu cần thiết trước khi xóa workspace, ngắt kết nối kênh, chấm dứt gói dịch vụ hoặc để gói dịch vụ hết hạn.

Techmo có thể xóa hoặc ẩn danh hóa Dữ liệu khách hàng sau khi tài khoản chấm dứt, gói dịch vụ hết hạn, không hoạt động trong thời gian dài hoặc khi pháp luật hoặc chính sách lưu giữ nội bộ yêu cầu.

Dữ liệu đã xóa có thể không khôi phục được sau khi việc xóa hoàn tất hoặc sau khi bản sao lưu bị ghi đè.

Khách hàng có thể ngừng sử dụng Techmo bất cứ lúc nào. Việc chấm dứt không miễn trừ nghĩa vụ thanh toán đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

Techmo có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu Khách hàng vi phạm các điều khoản này, không thanh toán phí, tạo rủi ro bảo mật hoặc pháp lý, lạm dụng dịch vụ, xâm phạm quyền hoặc vi phạm chính sách nền tảng bên thứ ba.

Khi hợp lý, Techmo có thể yêu cầu thông tin bổ sung, xác minh hoặc biện pháp khắc phục trước khi khôi phục quyền truy cập.

Techmo được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "khi sẵn có" trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép.

Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ sẽ không gián đoạn, không có lỗi, luôn an toàn, tương thích với mọi nền tảng bên thứ ba hoặc phù hợp với mọi mục đích kinh doanh cụ thể.

Thông tin trên website được cung cấp cho mục đích thông tin chung về sản phẩm và kinh doanh và có thể thay đổi theo thời gian.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Techmo không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mang tính răn đe hoặc trừng phạt, bao gồm mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc tổn hại uy tín.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Techmo đối với mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền Khách hàng đã thanh toán cho gói đăng ký bị ảnh hưởng trong ba tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Một số khu vực pháp lý không cho phép một số giới hạn nhất định, vì vậy một phần nội dung này có thể không áp dụng khi pháp luật cấm.

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, bất ổn dân sự, dịch bệnh, tranh chấp lao động, sự cố internet hoặc viễn thông, sự cố nhà cung cấp cloud, gián đoạn nền tảng bên thứ ba, hành động của cơ quan nhà nước hoặc hạn chế pháp lý.

Trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản quy định khác, các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Các bên nên trước tiên nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này và có thể được thông báo qua website, sản phẩm, email hoặc kênh hợp lý khác.

Việc tiếp tục sử dụng Techmo sau khi điều khoản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Câu hỏi, thông báo và khiếu nại về các điều khoản này có thể gửi đến business@techmo.vn.

Vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác định tài khoản, workspace, gói dịch vụ hoặc vấn đề liên quan.